Реклама
Основы менеджмента организацииКарта сайтаОсновы менеджмента организацииВикторова Татьяна СергеевнаКонтактыМенеджмент статьиСтратегическое управление персоналом в области продажМенеджмент в социальной сфереИспользование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организацииЭтология в помощь организационному поведениюМодель взаимосвязи организационных изменений и конфликтовСоциально-экономическая направленность системы менеджмента качестваПоказатели стратегического развития университетаРазвитие риск-менеджмента в предпринимательстве: концептуальный подходПроблемы управления затратами на промышленном предприятии и способы их решенияАнализ туристической отрасли по модели конкуренции М. ПортераЭнергетический фактор в сотрудничестве России и ЕСПодходы к формированию систем эффективного менеджментаРазвитие риск – менеджмента в предпринимательстве: концептуальный подходОсобенности стимулированияЭкономические аспекты теневой экономики и коррупции бюрократического аппаратаИспользование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами в организацииСовременные аспекты управления инновационной деятельностью высшего учебного заведенияУправление экономикой на основе государственного сектораПочему мы не понимаем «чужих»Особенности менеджмента персональных инвестицийПроблемы российской индустрии торговых центров: научные подходы к их определениямВажность развития инновационного менеджмента в России на примере фармацевтической индустрииСтресс-менеджмент: технология управления стрессом в профессиональной деятельностиПонятие конкурентоспособности и его эволюцияЭкспертная оценка персонала. Точно? Объективно?Заработная плата как средство управления персоналом крупной хозяйствующей структуры (на примере ОАО «Концерн «Созвездие»)Управление культурой в условиях мегаполисаSUPPER подход к HR – вопросамИспользование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организацииВознаграждение персонала в свете концепции управления человеческими ресурсамиУправление знаниями как функция деятельности организацииНовые подходы к оплате труда работников бюджетной сферы и государственных служащихУправление культурой в условиях мегаполисаПути эффективного использования человеческого капиталаМалоначальственное управление«Серая» депрессия: не допускать или искать выход?Лекарь корпоративной душиНетрадиционные методы подбора персонала: особенности применения и рейтинг популярностиСемь слагаемых хорошего сервиса: системный подход к управлению качеством сервисаСтатьи по менеджменту студентовИнновационные социальные технологии. Оценка и анализ персонала, основанные на использовании компьютерных экспертных системСтратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия на примере ОАО «Вяземский машиностроительный завод»Совершенствование работы службы оценки персонала на предприятии (на примере ОАО «Вяземский завод синтетических продуктов»)Разработка стратегии поведения в конкурентной борьбе предприятия (на примере ООО «Дата-Крат»)Совершенствование отдела маркетинга на предприятии (на примере ООО «Новодугино – контракт»)Совершенствование товарной политики на предприятии (на примере ОАО «Вяземский завод синтетических продуктов»)Разработка производственного плана на примере предприятия ООО «Металлург»Проведение стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятия (на примере ООО «Строй Сервис»)Основные направления развития региональной политикиОбзор факторов мотивации в России и за рубежом: сходства и различияНеобходимость разработки стратегии социального развития фирмы (на примере ООО «Вяземский кирпичный завод»)Формирование стратегических целей развития Анализ инструментов отношений с общественностью высших учебных заведений г.ВязьмаОсновные направления концепций социальной защиты населения в РоссииСовременные проблемы и основные направления развития малого предпринимательства в РоссииПерспективы развития коучинга в РоссииПути совершенствования кадровой политики предприятия (на примере ОАО «Вяземский завод синтетических продуктов»)Совершенствование системы планирования на ОАО «Вяземский завод синтетических продуктов», г. Вязьма Смоленской областиWeb-сайт как инструмент подбора персоналаОсобенности спама и E-mail маркетингаСовершенствование системы методов управления на ОАО «Вяземский щебеночный завод»Современные особенности и основные тенденции занятости населения РоссииФункционирование экономических законов в сети ИнтернетСовершенствование системы коммуникации на примере предприятия ОАО «Вязьмапищевик» г. Вязьма Смоленской областиПроблемы организации рабочего местаРазвитие управленческого консультирования в РоссииПоложительные и отрицательные стороны использования глобальной сети в работе организацииМенеджмент знанийГостевая книгаО специальности Менеджмент организацииРаботы студентов. Анализ рекламы05Мд31 - Князян К. Анализ рекламы продукции05Мд31 - Цыбина Т. В. Анализ видеороликов сока «Моя Семья» и «Фруктовый сад»05Мд31 - Леонова О. В. Анализ рекламных сообщений05Мд31 - Ермолаева А.Н. Анализ телевизионных рекламных видеороликов05Мд31 - Журин А. Н. Анализ рекламы жевательной резинки марок Steamroll ice и Orbit05Мд31 - Корехова Е. С. Анализ рекламы шампуней Fructis и ВIЕLITA05Мд31 - Рябикова М. Анализ рекламных сообщений на примере крема для лица марки «Черный жемчуг» и крема «Чистая линия»ФотоальбомФотоCитуационный анализЧто такое менеджментЛекции по менеджментуКурсовая работа менеджментMoodleТемы дипломных проектов на 2008-2009 уч годУПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙВведение в управлениеУправление и менеджментУправление как функция и процессУправление — это люди, управляющие организациейУправление — это искусство и наукаНовая парадигма управленияПринципы управления Особенности управления экономикой Российской Федерации в пе-реходный периодОрганизация и менеджерОрганизация: понятие и чертыРоль организаций в обществеОрганизационная системаВнешняя среда организационной системыВнутренняя среда организационной системыКлассификация организацийГруппировка организаций по критериямМенеджер — профессиональный управляющийТребования к профессиональной компетенции менеджеровРазделение труда в управленииПроцессы и методы управленияОрганизация как система процессовСостав основных процессовСостав обеспечивающих процессовУправленческие процессыСущность процесса управленияПроблема и возможностьРешениеУчастники процесса принятия решенийБазовые концепции процесса принятия решенийРациональная (классическая) модель процесса принятия решенийАльтернативные модели процесса принятия решенийМетоды управленияОбщенаучные методыКонкретные методыКонтрольные вопросыПланирование в управлении организациейСистема планов организацииЦели организацииМиссия и видениеЦели и их классификацияДерево целейПринципы управления по целямДостоинства и недостатки системы управления по целямОрганизационная работа по выполнению плановКонтрольные вопросы Организационная структура: связи понятий и тенденцииОрганизационная структура и структура управления организациейИнтеграция и организационная структураФормы интеграции организацийЭлементы, связи и уровни структуры управленияХарактеристики структуры управленияПринципы построения структур управленияТиповые ПОДХОДЫ К построению структур управленияВиды структур управленияЛинейно-функциональная структура управленияДивизиональная структура управленияПроектная структура управленияМатричная структура управленияБригадная структура управленияКонтрольные вопросы Руководство и лидерство в управлении организациейМотивация персонала — составная часть функции руководстваТеоретическая база и методы мотивацииСистема непрерывного обучения как фактор мотивацииРуководство и лидерствоЛидерство и организационные лидерыУправление межличностными отношениями и коммуникациямиУправление организационными конфликтамиКонтрольные вопросыКонтроль деятельности организацииКонтроль как функция процесса управленияТестированиеДеловые игрыПроверка рекомендацийМедицинский осмотрСобеседование по отбору персоналаБиографическое собеседование Структурированное собеседованиеПредварительная подготовка Создание атмосферы доверияОсновная частьЗавершениеОценка кандидата Найм персонала Высвобождение персоналаПользование персонала организацииУправление адаптацией и функционированием персонала«Оптический» подход «Армейский» подход «Партнерский» подход4 этапа адаптацииОрганизационное поведение и его роль в управлении организациейПространственные контакты.Контакты заинтересованности.Контакты обмена. Социальное действиеСоциальный институтНаучение поведению Личность в организацииХарактерСпособности Этапы процесса контроляВиды контроля в организацииПо периодичности контроляПо функциональным подсистемамМетоды контроля и оценкиОбщие методыБенчмаркингТотальный контроль качества и тотальный менеджмент качестваМетоды общей оценки деятельности организацииКонтрольные вопросыСтратегическое управлениеОбщая концепцияВозникновение потребности в стратегическом управленииСовременная организация и ее поведение на рынкеСистемный и ситуационный подходы в стратегическом управленииПриростное и предпринимательское организационное поведениеСущность стратегического управленияОсновные продукты стратегического управления. Задачи стратеги-ческого и оперативного управленияОбъекты стратегического управленияМетоды управления персоналом организацииУправление мотивацией и стимулированием персоналаТеория ГерцбергаТеория АльдерфераТеория ВрумаПроблемы стратегического управленияКонтрольные вопросы Процесс планирования стратегииПланирование стратегииЭлементы стратегического выбораВидение, миссия и целиСтратегииИспользование метода «сценариев будущего» в стратегическом управленииАнализ внешней средыАнализ сильных и слабых сторон организацииМаркетингФинансы (бухгалтерский учет)ПроизводствоПерсонал (людские резервы)Организационная культура и имидж организацииОценка стратегической ситуации организацииПроцесс выбора стратегииФакторы, определяющие выбор стратегииСтратегическая сегментация внешнего окруженияВиды базовых стратегийМатрица возможностей по товарам/рынкамМетоды доводки стратегии. Определение позиции организации на рынкеМатрица Бостонской консультативной группыВременной аспект стратегииКонтрольные вопросы к главе Общая характеристика и условия реализации стратегии организацииСхема процесса реализации стратегииБюджетированиеИнтеграционные процессы Использование сбалансированнойОбласти стратегических изменений в организацииУмеренные измененияОрганизационная структураОрганизационная культураПроведение стратегических измененийСистема планов развития организацииРаспределение стратегических ресурсовЦели и функции маркетингаКонцептуальная основа маркетингаПринципы, функции и элементы маркетингаПроцесс управления маркетингомСтратегическая ориентация маркетингаСтратегия дифференциации продукцииСтратегия сегментации рынкаСтратегия внедрения новшествКонъюнктурные приоритеты маркетингаНовый быстроразвивающийся рынокРынок в период замедления ростаРынок в период застояЗадачи маркетинга, определяемые конкурентной позицией организацииАутсайдер рынкаОрганизация со слабой конкурентной позициейОрганизация с сильной конкурентной позициейЛидер рынкаСущность маркетинговых исследованийВиды маркетинговых исследованийПрограмма проведения маркетинговых исследованийЭтапы маркетинговых исследованийОпределение потребностиОрганизация панели розничных торговцев и панели потребителейИсточники и методы сбора первичной маркетинговой информацииИсследовательские панелиИсточники вторичной маркетинговой информацииСпециальные виды вторичной маркетинговой информацииСпециальные виды вторичной маркетинговой информацииАналитические процедуры маркетинговых исследованийРасчет рыночных долейОценка интенсивности конкуренцииСегментирование рынкаРазвитие теории инноватики и ее современные концепцииЖизненный цикл технологии производства Наука, технология, экономика и образование как компоненты цело-стной системы инновационной деятельностиФункция управления знаниямиБаза знаний предприятияСистема управления знаниямиФормирование знаний стратегических подразделенийФормирование компетенций потребителейКлассификация инновационных процессов и нововведений в инновационном менеджментеДиффузные процессы в инновационной среде. Трансферт инновацийИнновационные целиИдеи, замыслы и предложенияИнновационные проектыИнновационные программыЛогистическая S-образная кривая развития организаций и их элементовТехнологические разрывыСочетание и различия стабильных и инновационных процессовЖизненные циклы спроса, технологий, товаровИдентификация инновационного процессаПонятие инновационного потенциалаСтруктура внутренней среды организацииПОДХОДЫ К оценке инновационного потенциалаДетальный подходДиагностический подходДиагностический анализ инновационной среды организации по методу SWOT-анализаВнешняя среда предприятия и оценка инновационного климатаПроектное управление инновационной деятельностьюОсобенности стратегической инноватики как объекта проектного управ-ленияСоотношение проектного и программно-целевого управленияКомплекс организационных форм инновационной деятельностиРоли специалистов в инновационной деятельностиФормирование инновационных подразделенийФормы малого инновационного предпринимательстваВенчурные фирмы — рискофирмыБизнес-процесс инкубации новых предприятий для продвижения высокотехнологичных идейИнновационная деятельность как объект инвестированияНорма прибыли при финансировании инновационных проектовОценка доходности инновационных проектов и программУправление персоналом организацииТеории управления о роли человека в организацииКонцепция управления персоналомПринципы управления персоналомМетоды построения системы управления персоналомЭкспертно-аналитический метод Балансовый метод Концепция управления персоналомПринципы управления персоналомМетоды построения системы управления персоналомМетод главных компонент Морфологический анализ Методы управления персоналомАдминистративные методыОрганизационно-методическое инструктирование Экономические методыСоциально-психологические методыСущность, цели и задачи кадрового планированияСтруктура оперативного плана работы с персоналомСодержание оперативного плана работы с персоналомПланирование высвобождения или сокращения персоналаПланирование использования персоналаПланирование деловой карьеры, служебно-профессионального продвиженияИсточники найма персонала для организацииТребования к кандидатам на замещение вакантной должностиОценка деловых качеств кандидата на должностьКритерии оценки и отбораОрганизация процесса отбора претендентов на вакантную должностьБеседа по наймуПроверка рекомендаций и послужного спискаМедицинский осмотрПонятие и этапы карьерыВИДЫ карьерыСпециализированная карьера Карьера вертикальная Планирование и контроль карьерыЭтапы карьерыУправление деловой карьеройОценка жизненной ситуацииСистема служебно-профессионального продвиженияРабота с кадровым резервомСтруктура плана работы с резервом руководящих кадровВиды, причины, этапы и фазы конфликтовЭтапы и фазы конфликтовМодели поведения и типы конфликтных личностейТехнология управления собственным поведением субъектов кон-фликтного противостоянияРационализация эмоцийТехнология управления процессом протекания конфликтаОрганизация управления процессом протекания конфликта Урегулирование, или разрешение, конфликта Оценка последствий конфликта и подведение итоговПрибыль и рентабельностьСостав и структура расходовОбъем выручки от реализации продукцииЦенообразованиеСостав валовой прибыли организацииреализации излишних основных фондовОпределение плановой прибылиМетод прямого счетаАналитический методУкрупненный подход к максимизации прибылиРаспределение прибылиПринципы организации оборотных средствКругооборот оборотных средствКлассификация оборотных средствСостав и размещение оборотных средствМетодические положения по оптимизации средств в производственных запасахНормирование оборотных средств в запасах вспомогательных материаловНормирование оборотных средств в запасах тарыНормирование оборотных средств на запасные части для ремонтаОборотные средства в незавершенном производствеНормирование оборотных средств в расходах будущих периодовНормирование оборотных средств в готовой продукцииСовокупный норматив оборотных средствФормирование оборотных средствЗаемные средстваЭффективность использования оборотных средствСкорость оборачиваемости оборотных средств Оборачиваемость оборотных средств Абсолютное высвобождение оборотных средств Роль финансов в деятельности акционерного обществаЧисло акционеров АО Уставный капитал акционерного обществаИзменение уставного капитала акционерного обществаУменьшение уставного капитала АО Прибыль акционерного обществаПоказатели финансового состояния АОРезервный и другие фонды акционерного обществаЦенные бумаги акционерного обществаПривилегированные акции Стоимость акцииСертификат акцииДивиденды по акциямФактическая суммаОблигацияДругие ценные бумагиРеестр акционеров акционерного обществаДанные, вносимые в реестрНоминальные держатели акцийВнесение записей в реестр акционеровДержатель реестра акционеровРеорганизация акционерного обществаСлияние и присоединение акционерных обществРазделение и выделение акционерных обществПреобразование акционерного обществаЛиквидация акционерного обществаОбщая характеристика производства промышленной организацииПроизводство как объект управленияХарактеристика и структура гибкой производственной системыОсобенности, характерные черты и сущность управления производством в акционерном обществеХарактерными чертами управления производством являютсяУсловия стабильности производства и управленияМенеджерЦели и задачи управления производствомПроцесс управления производствомФункции управления производствомОрганизация управления Функция координацииФункция мотивацииФункция контроляРегулированиеРеализация функций управленияСистема производственных программГибкость в работеНоменклатурно-календарные планыЦехиОсновные положенияМетодические положения Методические положения по формированиюСостав и назначение календарно-плановых расчетовМетодические положенияОсобенности формирования производственных программ Формирование производственных программФормирование программы выпуска деталейФормирование программы запуска деталейОпределение трудоемкости подетальной программыРезультаты расчета загрузки оборудованияРаспределение производственной программыОсобенности формирования производственных программ Место оперативного управленияМетодические положенияВажным критерием эффективности ОКП служитОбрабатываемые детали Сроки начала обработки Оперативно-календарный план Разработка плана Оперативно-календарный план разрабатывается Определение очередностиВ «правилах приоритетов» ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯУправление и менеджментНовая парадигма управленияЧто такое «модель управления»Условия формирования российской модели управленияЗарубежные модели управленияПроблема выбора модели управленияМетодология управления и ее компонентыСовременные подходы в управленииТребования к системе управленияПроцессный подход в управленииСинергетический подход в управленииНеобходимость исследования систем управленияМетоды исследования систем управленияСовременные тенденции и инструменты построения организационных структурУправление в государственной службе и в коммерческой фирмеАнализ как функция управленияСпецифика анализа в государственной службеВиды прогнозовПланирование в системе управленияИндикативное планированиеБизнес-планированиеПланирование в зарубежных странахФормы государственного программированияТехнологии в прогнозировании и планированииПроцесс организацииКоммуникация в организацииМотивация как объект управленияКонтроль в организацииСостояние контроляСистема государственного контроляСущность инновационного менеджментаПринципы организации управленческих инновацийМетоды организации управленческих инновацийПонятие и критерии рискаМеры и правила оптимизации рискаМониторингОрганизация мониторинга в Российской ФедерацииБенчмаркингМЕНЕДЖМЕТ ОРГАНИЗАЦИИВводные понятия теории управленияОбщая характеристика системы как объекта управленияПроцесс развития общей теории управленияБазовые понятия и определения системы как объекта управленияРеализация процесса управленияОбратная связь в системах управленияОсновы теории управления в части принятия решенийАвтоматизированные и автоматические системы управленияВопросы дня контроляОсновные принципы управления различными системамиСущность, задачи и закономерности управления различными системамиСпецифические свойства систем управленияИнфраструктура менеджментаИсследование внутренней среды организацииЦепи организацииСтруктура организацииЗадачи организацииТехнология деятельности организацииКлассификация технологий управленияЛюди как фактор внутренней среды организацииИсследование внешней среды организацииОбщая характеристика внешней средыХарактеристика среды прямого воздействияХарактеристика среды прямого воздействияЗаконы и государственные органы.Потребители.Конкуренты.Характеристика среды косвенного воздействияНаучно-технический прогресс, технология.Факторы социально-культурного характера.Факторы международной деятельности.Вопросы для контроляСоциофакторы и этика менеджментаЭтические нормы древности в учении КонфуцияСтраница171Исторические традиции этики менеджмента в РоссииСовременные этические нормы менеджмента в РоссииНекоторые нравственные эталоны и образцы поведения в менеджментеВопросы для контроляИнтеграционные процессы в менеджментеСтраница178Закон специализации управленияЗакон интеграции управления.Интеграция осуществляется Закон экономии времени.Источники интеграции управленияХарактеристики интеграции менеджмента организацииМакроэкономический анализ тенденций интеграционных процессов в менеджментеОсобенности интеграционных процессов менеджмента в Россиина примере промышленности обрабатывающих отраслей Мировые тенденции интеграционных процессов в менеджментеВопросы для контроляМоделирование ситуаций и разработка решенийПроцесс принятия управленческих решенийМетоды принятия управленческих решенийХарактеристика общенаучных методов обработки информации и принятия решенийХарактеристика традиционных способы обработки информации и принятия решенийХарактеристика способов принятия решений на основе детерминированного факторного анализаХарактеристика способов принятия решений на основе стохастического факторного анализаХарактеристика способов принятия решений на основе оптимизации показателейХарактеристика способов принятия решений на основе анализа схем стратегического развитияХарактеристика методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналомВопросы дня контроляСтраница200Содержание функций управленияИзменение назначения основных функций управленияМаркетинг как функция управленияПринципы маркетингаМаркетинг как специфическая функция управленияТехнология маркетинговой деятельностиМаркетинг как предплановая деятельность производственного отделенияВопросы для контроляСтратегические и тактические планы в системе менеджментаСодержание и задачи внутрифирменного планирования.Перспективное внутрифирменное планированиеОсновы эффективности и результативности планированияОсновные принципы планированияВопросы для контроляФормы организации системы менеджментаСодержание функции организацииСтадии жизненного цикла деятельности фирмыПорядок организации фирмыКлассификация объектов исследования в менеджментеИзменения в организационных структурах управления фирмамиВажнейшие уровни аппарата управленияПрирода механизма мотивации деятельности человекаСодержательные теории мотивацииФизиологические потребностиМотивационные теории «поля»Процессуальные теории мотивацииВопросы для контроляФункции и формы управленческого контроляЭкономический анализ фирмыФинансовый менеджмент. Содержание, цели и функцииАнализ финансовой отчетности предприятияВопросы для контроляДинимика групп и лидкрство в системе менеджментаСложившиеся воззрения на понятие «лидерство»Требования к человеку, стремящемуся стать лидеромВопросы для контроляПонятие группыПричины объединения людей в группыСтадии развития группыВнешние условия, определяющие эффективность работы человека и группыВозможности членов группыСтруктура группы и характеристика ее компонентовВопросы для контроляВпасть и влияние лидераВлияние и властьБаланс властиФормы власти и влиянияВлияние путем убеждения, партнерствоСтили деятельности руководителяВопросы для контроляОсновные требования, предъявляемые к менеджеруУровни управления в организацииРоли менеджера в организацииМодели личности руководителя. Особенности личностных качеств руководителяОрганизаторские способности руководителяИмидж руководителяВопросы для контроляКонфликтность в менеджментеРазвитие представлений о конфликте и его роли в менеджментеПроцесс возникновения и развития конфликтаПереговоры как способ выхода из конфликтной ситуацииОпределение тактики ведения переговоров.Управление развитием ведения переговоров.Оценка результатов и последствий переговоров с точки зрения разрешения конфликтов.Вопросы для контроляМетодика изучения фирм в менеджментеМетодология информатизации управленческой деятельностиСвязь информационных технологий и новых форм организации деятельности предприятийИнформационные процессы в управленииИнформационные потоки в управленииПринятие управленческих решенийМетодология основы создания ИС и ИТ в управлении организациейМетодология информационного обеспечения ИТ и ИС в управлении организациейМетодология технического и программного обеспечения ИТ и ИС в управлении организациейРазвитие информационных технологий в системах управленияЗащита информации в ИС и ИТ управленияОсновные понятия коммуникацииЭлементы и этапы процесса коммуникацииКоммуникационные сетиОсновные проблемы межличностных коммуникацийОрганизационные коммуникацииВопросы для контроляПрирода управления и исторические тенденции его развитияВопросы для контроляУсловия и факторы возникновенияВопросы дня контроляЭтапы и школы в истории менеджментаВопросы дня контроляРазнообоазие моделей менеджмента: американский, японский, европейскийВопросы дня контроляВлияние национально-исторических факторов на развитие менеджментаВопросы для контроляИстория развития менеджмента в РоссииПерспективы участия России в мировых макроэкономических процессахВопросы для контроляПерспективы менеджмента: возможное и вероятноеИнформационные технологииВопросы для контроляСоставляющие успеха в бизнесеОсновные принципы реализации подхода к управлениюСовременные научные подходы к менеджментуВыработка целей и стратегии развития организацииВыработка стратегии деятельности организацииКонсультации о поступленииОб автореТЕСТЫ ФЕПО - МЕНЕДЖМЕНТТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯНазначение философии управленияФилософские основания российского управленияРоссийский народ Категория смыслаФилософия управления Система управленияЭкономическая подсистема ГлобализацияСетевая модель Основы философии управления Институциональная матрица Философия японского управленияСовременные изменения методовФилософия
Понятие конкурентоспособности и его эволюция Лекции по менеджменту Cитуационный анализ Что такое менеджмент Курсовая работа менеджмент Статьи по менеджменту студентов Экспертная оценка персонала. Точно? Объективно? Заработная плата как средство управления персоналом крупной хозяйствующей структуры (на примере ОАО «Концерн «Созвездие») Управление культурой в условиях мегаполиса SUPPER подход к HR – вопросам